Marketing rekomendacji – skuteczność potwierdzona badaniami

Marketing rekomendacji jest dla wielu osób jeszcze mało znany, ale jego skuteczność  została potwierdzona w wielu badaniach. Poniżej przedstawię kilka statystyk, które powinny przekonać o atrakcyjności tej formy działań promocyjnych w zestawieniu z innymi rodzajami marketingu.

9 na 10 osób największym zaufaniem darzy bezpośrednie opinie  osób ze swojego otoczenia. Rekomendacja członka rodziny, znajomego albo kolegi z pracy jest dla nas bardziej wiarygodna niż przekaz reklamowy. Tradycyjnym formom reklamy jak reklama telewizyjny, radiowa albo w prasie ufa mniej niż 50% konsumentów. Konsumenci są znudzeni nachalnym przekazem i szukają odmiany. Marketing rekomendacji jest tym, co zaspokaja ich potrzeby.

Zaufanie w prosty sposób przekłada się na zakupy. 92% mężczyzn i 95% kobiet stwierdziło, że dokonało zakupu pod wpływem opinii przyjaciela. 61% osób twierdzi, że używa takich produktów jak ich znajomi.

Marketing rekomendacji sprawia, że pozytywna informacja o produkcie rozprzestrzenia się w postaci fali rekomendacji. Zastosowanie takich działań ma duże znaczenie szczególnie w sytuacji, kiedy chodzi o nowych produkt na rynku, który nie jest jeszcze powszechnie znany. Rekomendacje liderów opinii pozwolą mu zyskać stałe miejsce w świadomości konsumentów.

Jednak to nie wszystko. Działania Word Of Mouth są użyteczne również w przypadku, kiedy myślimy o zmianie pozycjonowania marki. – na przykład jeśli planujemy odmłodzić nasz wizerunek. W takiej sytuacji przeprowadzamy kampanię dedykowaną odpowiedniej grupie docelowej.

Jeśli marka z jakiegoś powodu nie jest dobrze postrzegana możemy również podjąć działania w celu naprawy tej sytuacji. Redukcja negatywnego WOM o 2%, generuje wzrost udziałów w rynku o 1%.

Jak widać marketing rekomendacji jest uniwersalnym narzędziem, które może sprawdzić się w wielu sytuacjach. Warto zastanowić się, jakie dokładnie mamy oczekiwania. Znajomość potrzeb klienta pozwala agencji marketingu rekomendacji przygotować unikalną propozycję.

Marketing rekomendacji

Kilka słów o marketingu rekomendacji

Marketingu rekomendacji często pojawia się w Internecie jako temat artykułów. Nie zawsze podawane informacje są wiarygodne i pochodzą ze sprawdzonych źródeł. Przedstawię krótkie wyjaśnienie oraz mechanizm działania dobrze prowadzonych akcji rekomendacji.

Marketing rekomendacji –  działania marketingowe, których zadaniem jest  wywołanie spontanicznie wypowiadanych rekomendacji wśród  zwykłych konsumentów. Podstawą  spontanicznych rekomendacji jest osobiste doświadczenie z produktem i wykorzystanie narzędzi dostarczanych przez marketera wspomagających rozpowszechnianie się rekomendacji. W praktyce marketing rekomendacji to bardzo pozytywne doświadczenie dla wielu konsumentów. Często słyszymy od znajomych rekomendacje produktów, które mieli okazję poznać. Zazwyczaj takie polecanie jest bardzo skuteczne. Z powodzeniem można wykorzystywać je w marketingu. Należy stworzyć ku temu odpowiednie warunki. Opiszę takie właśnie okoliczności.

Narzędzia marketingu rekomendacji (najczęściej stosowane): product seeding. Podstawową formą realizacji marketingu rekomendacji są działania „product seeding. Polegają one na dostarczeniu konsumentom, pełnowartościowych produktów z próbkami dla znajomych. Celem jest stworzenie konsumentom możliwości poznania produktu oraz łatwego dostępu do informacji o nim.

Do kampanii marketingu rekomendacji są angażowane osoby, które lubią testować nowe produkty, jako pierwsze chcą na rynku otrzymywać informacje o nowych produktach. Ważne jet to, że nie otrzymują za to wynagrodzenia. Uczestnicy kampanii przekazują nieopłaconą i szczerą opinię  znajomym, rodzinie i bliskiemu otoczeniu. Tylko dobrowolnie oraz poparte przekonaniem o słuszności rekomendowania opinie są naprawdę skuteczne.

Marketing rekomendacji dostarcza wielu różnych możliwości i można dostosować kampanię rekomendacji do całej strategii działań marketingowych .

We wszystkich działaniach zawsze najważniejsze jest osobiste doświadczenie konsumenta z produktem/usługą to gwarantuje szczere opinie.